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岱凱推出下一代托管服務以加速客戶創新

時間:2019-03-04 22:41:16  來源:上海經濟新聞網  編輯:yuan4ren

新的統一平臺提供集中式、標準化和高度自動化的交付服務,以增強客戶體驗

倫敦--(美國商業資訊)--全球領先的混合IT集成商和托管服務提供商岱凱(Dimension Data) 今天宣布推出其下一代全球托管服務,以幫助客戶簡化技術管理和運營。

岱凱的托管服務平臺現在提供近乎實時的洞察和報告,管理逾9,000個IP網絡,為全球1,300多萬用戶提供支持。該平臺可滿足不斷增長的客戶需求,解放IT和運營團隊,讓他們能夠專注于更具戰略性的增值任務,例如改善客戶體驗,盡量提高成本效益,以及探索新興技術。

正如岱凱托管服務客戶ALMA的IT經理Christian Saldias所說:“我們選擇岱凱是因為我們的主要核心業務不是IT,而是生產科學數據。我們是一個小型IT團隊,所以需要這樣的一家公司來提供支持:他們擁有我們所沒有的所有專長。岱凱能夠提供我們沒有的一切專長——我們不需要擁有。”

為適應數字世界的更高要求,IT團隊必須依靠復雜的IT資產來滿足快速變化的消費者需求。這些通常截然不同的多供應商配置與公共、私有和混合云業務都需要不斷維護和管理。

這意味著通常需要依賴已經超負荷工作而缺乏資源的IT團隊,這種情況正在阻礙許多B2B IT支持運營進行數字化轉型的嘗試,1也引發了安全問題,因為企業擔心他們沒有足夠的內部技能/資源以抵御不斷到來的威脅。2

岱凱的托管服務方式以管理和集成多供應商解決方案的成功記錄為基礎,將跨技術托管服務組合整合在一起,再通過可擴展的單一安全平臺提供給用戶。

岱凱的托管服務產品的優勢:

 

·     下一代自動化功能 - 可實現全面的分析、服務交付和流程開發,以及近似實時的主動性能可見性和控制。屢獲殊榮的新管理中心門戶提供了對IT資產性能的完整視圖。

·     領先的敏捷性和可擴展性 - 能夠在快速業務增長環境中擴展,最大限度地減少停機風險,同時實現跨多個供應商和多種技術基礎架構的端到端管理和可見性。

·     引領行業的客戶體驗 - 專設客戶成功經理負責采用和快速響應解決方案,同時為改進和創新提供持續支持,還能利用行業領先專家的專長和能力。

·     跨技術專長 - 通過與領先技術供應商的強大全球合作伙伴關系,提供橫跨多個技術領域的深厚專業知識,包括網絡、協作、安全、客戶體驗和企業應用。

岱凱轉型和服務集團首席運營官Bill Padfield評論道:“我們的全球托管服務和交付平臺對端到端客戶旅程進行了重新設計,徹底簡化了IT運營管理,消除了日常運營的壓力,同時也讓客戶能夠從岱凱與其他NTT公司和同類最佳解決方案提供商的關系中受益。”

關于岱凱
岱凱(Dimension Data)成立于1983年,是設計、優化及管理瞬息萬變科技環境的年營收80億美元的全球領導服務商,幫助客戶在數字時代將數據轉化為信息,并洞悉其中真諦。岱凱總部位于約翰尼斯堡,服務遍及47個國家,擁有2.8萬名員工。岱凱匯集市場領袖和應用創新者的世界頂尖科技,為客戶提供業務運營所需的從顧問咨詢、技術、支持服務,到全面托管的服務。

岱凱是NTT集團值得驕傲的成員之一。歡迎訪問我們的網站http://www.dimensiondata.com。

1 http://www.dimensiondata.com/insights/customer-experience-benchmarking-report-2019?utm_source=PressRelease&utm_medium=Referral&utm_campaign=CXBR2019&utm_content=CXBR2019Homepage&utm_SFDC_CampaignID=701D00000014fga
2 https://www.nttsecurity.com/en-uk/landing-pages/risk-value-2018

原文版本可在businesswire.com上查閱:https://www.businesswire.com/news/home/20190303005049/en/

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